Politique relative aux cookies

La boutique en ligne Livinzo (ci-après dénommée « nous ») utilise la technologie des cookies lorsque vous accédez à notre plateforme, afin d’améliorer votre expérience d’utilisation et d’optimiser la qualité de nos services. La présente politique a pour objet de vous expliquer ce que sont les cookies, les finalités pour lesquelles nous les utilisons, leurs types, ainsi que vos droits et les moyens de gestion dont vous disposez, afin que vous puissiez faire un choix en toute connaissance de cause.

Qu’est-ce qu’un cookie

Un cookie est un petit fichier texte stocké sur l’appareil que vous utilisez pour naviguer (ordinateur, téléphone, etc.), envoyé par le serveur du site vers votre navigateur.

Il permet au site de reconnaître votre identité de visiteur, d’enregistrer vos préférences d’utilisation et d’éviter la ressaisie de certaines informations lors de vos visites ultérieures. Il aide également le site à optimiser le contenu des services et leur présentation.

Le cookie ne contient pas de virus et n’accède pas aux autres données présentes sur votre appareil.

Finalités de notre utilisation des cookies

Nous utilisons les cookies conformément au principe de « nécessité et proportionnalité », principalement dans les situations suivantes, sans collecter vos informations personnelles sensibles au moyen des cookies :

• Assurer le fonctionnement des fonctionnalités de base : certains cookies sont indispensables au fonctionnement des fonctionnalités essentielles de la plateforme, par exemple l’enregistrement de votre état de connexion (si vous choisissez de mémoriser vos identifiants), la conservation des données de votre panier ou encore le bon déroulement du processus de commande. La désactivation de ces cookies peut entraîner l’impossibilité d’utiliser normalement les services principaux de la plateforme.
• Optimiser l’expérience utilisateur : en enregistrant via les cookies vos comportements de navigation (tels que les catégories de meubles consultées le plus souvent, la durée de consultation des pages, vos préférences de filtres, etc.), nous pouvons vous proposer une présentation des pages et des produits plus adaptée à vos besoins, simplifier les opérations répétitives et améliorer l’efficacité de vos achats en ligne.
• Améliorer la stabilité des services : nous utilisons les cookies pour collecter des données de fonctionnement de la plateforme, comme la vitesse de chargement des pages ou les dysfonctionnements éventuels de certaines fonctionnalités, afin de détecter et corriger rapidement les problèmes, d’optimiser les performances du système et d’assurer la stabilité du service.
• Garantir la sécurité des transactions : les cookies permettent d’identifier certains comportements anormaux d’accès, de contribuer à la prévention des fraudes, des usages malveillants et des vols de compte, et de renforcer la sécurité de votre compte et de vos transactions.

Types de cookies que nous utilisons

Selon leur finalité et leur durée de vie, les cookies que nous utilisons se répartissent principalement en deux catégories :

• Cookies nécessaires : ces cookies sont étroitement liés aux fonctionnalités essentielles de la plateforme, comme l’authentification, le traitement des commandes ou la gestion du panier. Sans ces cookies, les services de la plateforme ne peuvent pas fonctionner normalement. En raison de leur caractère indispensable, nous ne sollicitons pas de consentement séparé pour leur utilisation, mais nous en limitons strictement la portée.
• Cookies fonctionnels et de performance : ces cookies sont utilisés pour optimiser l’expérience utilisateur et améliorer la qualité des services, par exemple pour mémoriser vos préférences de navigation ou collecter des données sur le fonctionnement du système. Leur utilisation requiert votre consentement explicite, et vous pouvez les gérer ou les désactiver à tout moment selon vos besoins.

Vos droits et la gestion des cookies

Nous veillons à ce que vous disposiez d’un droit d’information et de contrôle complet concernant l’utilisation des cookies. Vous pouvez gérer les cookies de la manière suivante :

• Consentement et retrait : lors de votre première visite sur notre boutique en ligne, nous vous informons de l’utilisation des cookies au moyen d’une fenêtre contextuelle ou d’un message dédié. Vous pouvez donner votre consentement en cliquant sur « Accepter » ou choisir « Personnaliser ». Si vous souhaitez ultérieurement retirer votre consentement, vous pouvez modifier l’activation des cookies dans les paramètres de votre navigateur ou nous contacter pour obtenir de l’aide.
• Paramètres du navigateur : vous pouvez consulter, activer ou désactiver les cookies dans les options « Paramètres » ou « Confidentialité » de votre navigateur. Les modalités exactes varient selon les navigateurs ; vous pouvez vous référer à la documentation d’aide de votre navigateur. Veuillez noter que la désactivation de certains cookies peut entraîner un dysfonctionnement partiel de la plateforme.
• Suppression des cookies : vous pouvez supprimer manuellement les cookies déjà stockés via les fonctionnalités de votre navigateur. Après suppression, vos états de connexion, préférences de navigation et autres paramètres enregistrés seront réinitialisés, et vous devrez à nouveau configurer ces éléments lors de votre prochaine visite.

Durée de stockage des cookies

Nous appliquons le principe de « durée minimale nécessaire » pour définir la durée de stockage des cookies :

• Les cookies nécessaires sont conservés pendant la durée d’utilisation de la plateforme. En cas de longue période d’inactivité, ils expirent automatiquement ;
• Les cookies fonctionnels et de performance sont en général conservés pour une durée n’excédant pas 12 mois, au terme de laquelle ils sont automatiquement supprimés.

Si, pour des raisons de service, nous devions prolonger la durée de stockage, nous vous en informerions au préalable par un moyen approprié et solliciterions à nouveau votre consentement.

Nous contacter

Si vous avez des questions concernant la présente politique en matière de cookies ou si vous avez besoin d’aide pour la gestion des cookies, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants. Nous vous fournirons un soutien professionnel pendant nos heures de service :

• Adresse de contact : 5216 GREENBERRY DR, SACRAMENTO, CA 95841, US
• Adresse e-mail du service client : team@livinzo.com
• Téléphone du service client : +1 (510) 302-9282
• Horaires d’assistance : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)

La présente politique peut être mise à jour en fonction de l’évolution de nos services ou des avancées technologiques. Toute version modifiée sera publiée à un emplacement visible sur la plateforme et prendra effet dès sa publication. Nous vous invitons à la consulter régulièrement afin de prendre connaissance des informations les plus récentes.