Mentions légales

Livinzo (ci-après dénommée « nous ») est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de meubles. Afin de clarifier les droits et obligations entre nous et les utilisateurs, ainsi que de normaliser les comportements liés aux services fournis, nous publions les présentes mentions légales. Celles-ci s’appliquent à tous les utilisateurs naviguant sur notre boutique en ligne, passant commande, finalisant une transaction ou bénéficiant de services associés. En utilisant nos services, l’utilisateur est réputé avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes mentions légales.

Déclaration relative aux informations de service

Les informations relatives aux meubles présentés dans notre boutique en ligne (y compris, sans s’y limiter, le nom, les spécifications, les matériaux, les dimensions, le prix, les images, etc.) font l’objet d’une vérification rigoureuse afin d’en assurer l’exactitude, l’intégralité et la fiabilité. Toutefois, en raison de variations de production, de conditions de prise de vue ou de délais de mise à jour, certaines différences mineures peuvent exister entre les informations affichées et le produit réel. Nous nous engageons à corriger ces informations dans les meilleurs délais.

Avant de passer commande, l’utilisateur peut contacter notre service client afin d’obtenir des précisions complémentaires pour s’assurer que le produit répond bien à ses besoins.

Notre boutique en ligne fournit exclusivement des services de vente de meubles et des services connexes. Toutes les transactions se basent sur les informations confirmées dans la commande. Une fois la commande générée, le système enregistre automatiquement les détails correspondants, lesquels constituent une preuve valable de la transaction.

Délimitation des responsabilités

• Notre champ de responsabilité

Nous nous engageons à fournir aux utilisateurs des meubles conformes aux normes de qualité, conformément aux termes de la commande.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques pour garantir la sécurité du système et des données de transaction, afin de prévenir toute fuite, altération ou perte d’informations.

Nous nous engageons également à répondre rapidement et efficacement, durant les heures de service, aux demandes raisonnables d’assistance ou aux réclamations formulées par les utilisateurs.

• Situations excluant notre responsabilité

Nous ne saurions être tenus responsables des pertes résultant des situations suivantes :

• • Catastrophes naturelles, pannes réseau, maintenance système, coupures d’électricité ou autres circonstances indépendantes de notre volonté, entraînant une interruption temporaire des services ou un retard dans les transactions.
  • Erreurs de manipulation de l’utilisateur (adresse erronée, informations de paiement incorrectes, etc.), divulgation des informations de compte ou utilisation du compte par des tiers, entraînant des retards, erreurs de livraison ou pertes financières.
  • Commandes validées sans vérification attentive des informations produit, ou divergences d’interprétation de l’utilisateur concernant les matériaux, dimensions ou caractéristiques du produit.
  • Dommages ou pertes survenus lors du transport en raison du transporteur. Dans ce cas, nous assisterons l’utilisateur dans ses démarches auprès du transporteur, sans assumer directement la responsabilité correspondante.

Déclaration relative à la propriété intellectuelle

Tous les contenus présents dans notre boutique en ligne, y compris mais sans s’y limiter : images, descriptions textuelles, conception des pages, logos, programmes logiciels, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle nous appartenant ou pour lesquels nous disposons d’une autorisation légale.

Sans notre autorisation écrite préalable, il est interdit à toute organisation ou individu de copier, diffuser, modifier ou utiliser ces contenus sous quelque forme que ce soit. Toute violation pourra entraîner des poursuites.

L’utilisateur ne doit, à aucun moment, publier ou transmettre de contenu portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle d’autrui. En cas de litige découlant d’une telle action, l’utilisateur en assume l’entière responsabilité. Si un préjudice est causé à notre encontre, nous nous réservons le droit de réclamer une indemnisation.

Déclaration relative à la protection des données personnelles

Nous accordons une importance particulière à la protection des données personnelles. Lors de la collecte, de l’utilisation et du stockage des informations personnelles des utilisateurs, nous appliquons les principes de légalité, de légitimité et de nécessité, et utilisons ces données exclusivement pour finaliser les transactions, fournir des services et remplir nos obligations légales.

Nous mettons en place des mesures de sécurité telles que le chiffrement et le contrôle des accès afin de protéger les informations utilisateur. Nous ne collectons, n’utilisons ou ne divulguons jamais illégalement les données personnelles sauf si la loi l’exige.

Gestion des litiges et mise à jour de la politique

En cas de litige entre l’utilisateur et nous concernant l’application des présentes mentions légales ou la prestation de services, les deux parties doivent d’abord tenter une résolution amiable. Si aucune solution n’est trouvée, le litige sera résolu conformément aux voies légales applicables.

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes mentions légales en fonction du développement de nos activités, des ajustements des services ou des exigences réglementaires.

La version mise à jour sera publiée à un emplacement visible sur la boutique en ligne et prendra effet à l’issue de la période d’affichage.

Si l’utilisateur continue d’utiliser nos services après l’entrée en vigueur de la nouvelle version, il est réputé accepter les modifications. S’il n’accepte pas, il doit cesser d’utiliser nos services.

Coordonnées

Si vous avez des questions concernant les présentes mentions légales ou si vous avez besoin d’assistance, vous pouvez nous contacter via les moyens suivants :

• Adresse de contact : 5216 GREENBERRY DR, SACRAMENTO, CA 95841, US
• E-mail du service client : team@livinzo.com
• Téléphone du service client : +1 (510) 302-9282
• Horaires de service : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale, CET)